Dasarwarsa ini,
kita sering dikejutkan dengan masalah salah laku pelajar dan guru yang
dipaparkan oleh akhbar dan media massa
yang lain. Terdapat kes-kes di mana guru di dakwa memukul pelajar,senior
membelasah junior dan sebagainya. Apabila sesuatu insiden pelajar atau pentadbir dan begitulah
seterusnya tanpa menyedari perbuatan mereka umpama menepuk air di dalam dulang
akhirnya terpercik ke muka sendiri. Siapakah sebenarnya yang bersalah?Apakah
punca insiden-insiden ini berlaku? Mengapa masalah ini membelenggu
generasi merdeka ini? Masih adakah cara untuk mengatasi senario
tidak sihat ini? Penulisan ini akan merungkai segala persoalan di atas.
Perkara utama
yang akan di bincangkan dalam penulisan ini ialah kecerdasan emosi atau
di panggil Kompetensi Kecerdasan Emosi (KKE). Kecerdasan emosi
didefinisikan sebagai sejenis kecerdasan sosial yang melibatkan kemahiran untuk
memantau serta membuat diskriminasi di antara emosi sendiri atau emosi orang
lain dan seterusnya, manfaatkan maklumat ini sebagai panduan pemikiran dan
tindakan orang itu. (Young, 1996)
Masyarakat Malaysia
kini menghadapi satu krisis di mana IQ (Intelligence Quotient) meningkat
sedangkan EQ (Emotional Quotient) menurun. Peningkatan IQ ini dikaitkan dengan
tahap pendidikan,nutrisi yang lebih baik dan kemudahan bagi mendapatkan
maklumat secara terperinci. Saiz keluarga yang kecil juga di kaitkan dengan
peningkatan IQ kerana anak-anak mendapat perhatian yang lebih daripada ibubapa.
Kemerosotan EQ dalam masyarakat hari ini dapat di lihat dengan pertambahan
kes-kes seperti keganasan, jenayah,penyalahgunaan dadah dan kes buli di
sekolah.Kemurungan dalam kalangan kanak-kanak dan remaja juga di kaitkan dengan
Kemerosotan EQ. Kemerosotan EQ ini juga telah melanda institusi pendidikan
negara kita. Kes –kes salah laku pelajar dan guru berpunca daripada EQ yang
menurun. Berdasarkan keratan akhbar berikut ,
beberapa punca dan sebab – sebab berlakunya insiden salah laku pelajar
dan guru dapat di kesan. Berikut merupakan sebab – sebab berlakunya gejala
tidak sihat itu:
Setiap penyakit pasti ada
ubatnya. Itulah kata-kata yang sering kita dengar dalam kehidupan seharian
kita. Adakah masalah yang kian meruncing dalam dunia pendidikan ini menemui
jalan buntu? Tidak, masalah salah laku pelajar dan guru ini ada jalan
penyelesaiannya. Tetapi, bagaimanakah cara untuk mengatasinya? Komponen
kompetensi kecerdasan Emosi ( KKE ) adalah penawar bagi masalah berikut.
Kompetensi kecerdasan emosi ialah kebolehan untuk
mengecam perasaan diri sendiri dan juga perasaan orang lain serta memotivasikan
diri untuk mengurus emosi diri serta perhubungan kita dengan orang lain dengan
baik.Kecerdasan emosi didefinisikan juga sebagai kecerdasan sosial yang
melibatkan kemahiran untuk memantau serta membuat diskriminasi di antara emosi
sendiri atau emosi orang lain dan seterusnya, manfaatkan maklumat ini sebagai
panduan pemikiran dan tindakan orang itu.Kompetensi kecerdasan emosi mempunyai
dua komponen iaitu kompetensi personal dan kompetensi sosial.
Didalam kompentesi personal, ia mempunyai tiga elemen iaitu kesedaran
kendiri, pengurusan kawalan diri dan motivasi kendiri. Manakala di
dalam kompetensi sosial, terdapat dua elemen utama iaitu kesedaran
sosial(empati) dan kemahiran sosial.
Kesedaran kendiri bermaksud seseorang itu
mengenali emosi dan kesannya. Masalah seperti senior belasah junior berkait
rapat dengan subkompetensi ini. Mereka tidak dapat mentafsir emosi mereka dan
tidak memikirkan kesan yang akan menimpa mereka setelah mereka membelasah
junior mereka. Jika individu terbabit mempunyai subkompetensi ini biasanya dia
sedar akan emosi yang dirasakan dan sebabnya dan sedar akan kaitan antara
perasaan dan pemikiran, perlakuan dan pertuturan. Mereka juga akan sedar
tentang kelemahan dan kekuatan diri. Ini akan membuatkan mereka akan menjadi
reflektif dan boleh belajar daripada pengalaman.
Untuk memahami subkompetensi ini, pendedahan mengenai
kesedaran kendiri perlu diperbanyakkan. Guru kaunseling juga perlu memberi
penerangan yang berkesan mengenai kesedaran kendiri ini. Di samping itu,
pelajar juga perlu sentiasa muhasabah diri sendiri dan berfikir dengan teliti
sebelum melakukan sesuatu tindakan.
Pengurusan kawalan kendiri boleh dilihat dari segi
kawalan kendiri, amanah, ketekunan, kebolehsuaian dan inovasi. Tiap – tiap
aspek didalam komponen ini mempengaruhi dan membentuk watak individu dari segi
emosi khususnya. Kawalan kendiri amat penting bagi mengatasi masalah
yang berlaku di kalangan guru dan pelajar. Hal ini kerana individu itu akan
dapat menguruskan emosi yang destruktif. Contohnya sebagai seorang guru, mereka
perlu mengurus emosi negatif dengan baik serta tenang semasa tertekan, Mereka
juga perlu berfikiran waras dan berfokus dalam tekanan. Jika kita merujuk
kepada petikan “Pelajar cedera dakwa di tumbuk guru”, kita dapat lihat bahawa
guru tersebut lemah dari segi kawalan kendiri. Kawalan kendiri boleh di pupuk
sekiranya guru tersebut berkongsi masalah dengan kawan ataupun kaunseling.
Jadi, masalah ataupun tekanan yang di alami oleh guru tersebut boleh di kawal
dan dapat bertindak dengan lebih relevan.
Amanah juga
termasuk dalam subkompetensi pengurusan kawalan kendiri. Ini bererti seseorang
individu itu dapat mengekalkan piawaian kejujuran dan integriti. Laporan akhbar
yang menyentuh tentang kesalahan rasuah seorang guru cemerlang amat memalukan.
Sepatutnya, seorang guru perlu bertindak secara beretika, membina keyakinan
melalui kepercayaan serta menunjukkan akhlak yang baik. Bagi mengelakkan
kejadian ini berulang, iman yang mantap perlu diterapkan dalam kalangan guru
melalui aktiviti kerohanian. Seorang guru itu juga perlu ikhlas dalam pekerjaan
serta tidak terlalu mengejar kemewahan dan ingati tanggungjawab mereka terhadap
negara iaitu mendidik generasi merdeka yang mempunyai minda kelas pertama.
Keratan akhbar yang bertajuk “ buat kecoh sebab guru
lelaki bengis” berkait rapat dengan inovasi yang terdapat dalam
subkompetensi pengurusan kawalan kendiri iaitu seseorang itu sentiasa berfikir
dan menerima idea-idea baru. Bagi mengatasi masalah yang di laporkan dalam
akhbar berkenaan, guru perlulah mencari pendekatan yang di sukai pelajar dalam
menangani masalah disiplin. Guru berkenaan juga perlu mendalami ilmu yang
berkaitan psikologi remaja.
Masalah salah laku yang menular dalam kalangan pelajar dan guru juga boleh diatasi
dengan pendekatan secara kompetensi sosial. Kompetensi sosial mempunyai
dua subkomponen iaitu kesedaran sosial dan kemahiran sosial. Bagi
mengatasi masalah tersebut melalui kompetensi sosial, kita boleh menggunakan
pendekatan sub komponen yang pertama iaitu kesedaran sosial. Kesedaran
sosial memerlukan individu itu menunjukkan beberapa jenis tingkah laku seperti
empati, oreantasi khidmat, mengembangkan orang lain, melayani kepelbagaian dan
kesedaran politik. Empati bermaksud memahami klien kita dan rakan –
rakan sejawat serta mengesan emosi dan memahami pandangan orang lain dan
mengambil berat tentang masalah mereka. Laporan akhbar yang bertajuk “17
pelajar pusat latihan menagih “berkait dengan elemen empati ini. Antara punca
pelajar menagih ialah kurang perhatian di samping masalah keluarga. Oleh hal
demikian, bagi menangani masalah ini, seorang guru itu perlu peka terhadap
perubahan pelajar, memahami masalah mereka serta menjadi pendengar untuk mereka
berkongsi masalah. Keprihatian guru terhadap pelajar seperti ini akan
mengelakkan mereka kepada najis dadah.
Sub komponen bagi kompetensi sosial ialah kemahiran
sosial. Melalui pendekatan kemahiran sosial juga masalah – masalah laku
dalam kalangan pelajar dan guru juga dapat diatasi. Kemahiran sosial bererti
sesuatu individu itu mempunyai beberapa aspek tingkah laku sosial seperti
pengaruh, komunikasi, kepimpinan berinspirasi, pemangkin perubahan, pengurusan
konflik, menyemai dan mengekalkan hubungan, kolaborasi dan kerjasama dan
keupayaan berpasukan. Masalah salah laku dalam kalangan pelajar boleh di atasi
menggunakan pengaruh. Seseorang guru perlu menggunakan pengaruhnya bagi
menarik pelajar supaya tidak terlibat dalam gejala sosial seperti dadah. Guru
juga boleh menggunakan sahabat baik pelajar
untuk menasihati seseorang pelajar kerana kebiasaannya pelajar lebih
cenderung untuk dipengaruhi oleh sahabat berbanding guru.
Komunikasi merupakan salah satu perkara yang
terpenting bagi mengatasi masalah salah laku di kalangan pelajar dan guru.
komunikasi yang salah akan menyebabkan perkara yang tidak diingini berlaku.
Kes-kes seperti senior belasah junior dan pelajar cedera dakwa di tumbuk guru
berpunca daripada masalah komunikasi. Bagi masalah ini, sesorang individu itu
perlulah bertolak ansur, menghadapi dan menyelesaikan masalah dengan ketelusan
serta memupuk komunikasi berkesan. Pengurusan konflik bermaksud individu
itu dapat membuat rundingan dan menyelesaikan perselisihan. Masalah – masalah
salah laku pelajar dan guru biasanya terjadi kerana lemah dari segi pengurusan
konflik. Bagi mengatasinya, kita perlu mempunyai diplomasi dalam menyelesaikan
masalah, menggalakkan perbincangan dan mewujudkan penyelesaian ‘ menang-menang’
( win – win situation ).
Senario yang tidak sihat ini juga dapat di atasi dengan menyemai
dan mengekalkan hubungan. Aktiviti – aktiviti seperti sukaneka,
gotong-royong dapat mengekalkan hubungan yang sedia terjalin. Hal ini akan
dapat mengelakkan pergaduhan antara pelajar di samping mengeratkan hubungan
antara guru dan pelajar. Maka, kes-kes seperti senior membelasah junior, guru
pukul murid tidak akan lagi kedengaran.
Justeru itu, jelaslah bahawa berlandaskan kepada
pendekatan kompetensi kecerdasan emosi ( KKE ) , gelaja – gejala salah laku
yang melibatkan pelajar dan guru dapat diatasi sekiranya pendekatan tersebut
diterap dalam diri setiap individu tidak kiralah guru mahupun pelajar. Elemen –
elemen di dalam kompetensi tersebut adalah sangat sesuai bagi mengatasi masalah yang melibatkan salah laku
pelajar dan guru. Masalah-masalah ini perlu di atasi sehingga ke akar umbi bagi
mengelakkan generasi merdeka ini terus hanyut dalam arus kemodenan kerana
merekalah peneraju utama negara di masa hadapan. Dalam usaha kerajaan
mebangunkan modal insan, kompetensi kecerdasan emosi ini perlu diterapkan agar
hasrat murni kerajaan itu tercapai dengan jayanya tanpa sebarang halangan.